F.A.Q

Si vos questions n’apparaissent pas ci-dessous, veuillez nous les faire parvenir par mail à CHR equipement 

Comment puis-je demander un devis ?

Pour demander un devis sur notre site, voici les étapes à suivre :

 

1- Créez un compte sur notre site si vous n'en avez pas déjà un.

2- Naviguez sur notre site et sélectionnez les produits pour lesquels vous souhaitez obtenir un devis.
Ajoutez les produits sélectionnés à votre panier.

3 - Accédez à votre panier et cliquez sur l'option "Demande de devis" ou similaire.

4 - Remplissez le formulaire en fournissant vos informations de contact et les détails de votre demande.

5 - Validez la demande en cliquant sur un bouton "Envoyer" ou similaire.

6 - Votre demande de devis sera alors traitée par notre équipe, qui vous contactera dans les plus brefs délais pour vous fournir un devis détaillé.

 

Si vous rencontrez des difficultés pour demander un devis ou si vous avez des demandes non liées au site vous pouvez nous contacter par mail pour obtenir de l'aide.

La livraison est-elle incluse dans le prix du produit?

Chez CHR ÉQUIPEMENTS, la livraison n'est pas incluse dans le prix du produit.
Nous proposons deux options en ce qui concerne la livraison : 

  1. Récupération au dépôt de CHR ÉQUIPEMENTS à l'adresse : Allée du Plateau 77200 TORCY, dans ce cas il n'y a pas de surcoût.
  2. Livraison à l'adresse de votre choix partout en France avec un forfait de X€ pour la livraison en Ile-de-France et un prix de Y€/km du dépôt de CHR ÉQUIPEMENTS à l'adresse hors Ile-de-France.

Vous pouvez choisir l'option qui convient le mieux à vos besoins lors de la validation de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison chez CHR Équipements varient en fonction de la disponibilité des produits en stock et de votre emplacement de livraison. En général, nous livrons les colis du lundi au vendredi, directement à l'adresse de votre choix en France métropolitaine.

 

Voici les informations générales sur nos délais de livraison :

 

  • Les délais de livraison standard sont de 3 à 5 jours ouvrables pour les produits en stock.
  • Les délais de livraison peuvent varier pour les produits qui ne sont pas en stock. Nous vous informerons de la date de disponibilité dès que possible.
  • Les frais de livraison varient selon l'adresse de livraison. Il est également possible de récupérer les produits dans notre dépôt à l'adresse : Allée du Plateau 77200 Torcy. Dans ce cas, il n'y a pas de frais de livraison. Vous serez informé par notification mail lorsque votre commande sera expédiée ou prête à être récupérée le cas échéant.

Si vous avez des questions supplémentaires sur nos délais de livraison ou si vous avez besoin d'une livraison urgente, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter des options disponibles.

C'est ma première commande chez CHR , quels sont les modes de règlements ?

Les modes de règlement acceptés chez CHR ÉQUIPEMENTS sont :

  • Paiement par carte bancaire via notre système de paiement sécurisé.
  • Paiement par PayPal avec la possibilité de payer en 3 ou 4 fois sans frais.
  • Virement bancaire, pour cela veuillez nous envoyer un mail à l'adresse suivante : contact@chrequipements.fr pour obtenir nos coordonnées bancaires. Si vous optez pour ce mode de paiement, veuillez nous faire parvenir le virement dans les 7 jours suivant votre commande.
  • Chèque, à l'ordre de CHR ÉQUIPEMENTS. Si vous optez pour ce mode de paiement, veuillez nous envoyer le chèque à l'adresse suivante : All du Plateau 77200 TORCY. Veuillez nous faire parvenir le chèque dans les 7 jours suivant votre commande.

Pour toute question supplémentaire n'hésitez pas à nous contacter.

Proposez vous des locations ?

Chez CHR ÉQUIPEMENTS, nous proposons la location longue durée avec option d'achat (leasing) pour nos clients au travers de nos partenaires financiers.

Vous pouvez effectuer une demande de financement pour un budget global en utilisant  ce  lien ou pour des produits spécifiques en les sélectionnant dans notre boutique en ligne et en accédant à la section de paiement pour faire une demande de financement pour les produits sélectionnés.

Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

Qui est-ce qui s’occupe de l’installation et du SAV ?

Chez CHR ÉQUIPEMENTS, nous nous occupons de l'installation ainsi que de la maintenance et du service après-vente de tous nos produits.

 

Si vous avez des questions supplémentaires ou des besoins spécifiques concernant l'installation et/ou la maintenance, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos options.

Quel est le délai de garantie des produits ?

Chez CHR ÉQUIPEMENTS, nos produits bénéficient d'une garantie standard d'un an. Cependant, il est possible de souscrire à une extension de garantie pour une durée supplémentaire. 

 

N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails sur les options de garantie disponibles pour les produits que vous avez achetés.

Proposez-vous du matériel d’occasion ?

Chez CHR ÉQUIPEMENTS, nous ne proposons que des produits neufs de qualité, et ne vendons pas de matériel d'occasion. 

 

Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

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